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FAQ

ご注文について

ハワイへ注文するには
ご不明な点は、ハワイの現地スタッフが日本語でご案内します!     

 Q1. 日本サイズでMの場合は、どのサイズを選んだらよいでしょうか。

A1.  LIILIILEAの商品はすべてアメリカサイズです。しかも、ドレスのスタイルによって同じサイズでも大きさが異なる場合があります。そのため、各商品ページに商品自体の大きさと日本サイズを記載しています。日本対応サイズはあくまで目安ですので、やはりご自身のボディーをメジャーで測っていただくのが一番良い方法です。

 

 

Q2. 身長155cmで体重が45kgなのですが、何サイズがよいでしょうか。

A2. 身長と体重だけですとサイズ選びができません。ご自身のスリーサイズを測っていただき、ドレスの大きさと比べてスリーサイズのどの箇所もドレスの寸法をオーバーしない大きさのサイズをお選びください。

 

 

Q3. 注文した後、メールがこないのですが。

A3.  パソコンからご注文の場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。携帯からご注文の場合は、受信設定がされているかご確認ください。当店でご注文を受けてから24時間以内に自動で受注確認メールをお送りしています。その間に受注確認メールが届かない場合は、ご注文が完了しなかったか、メールの受信に不備がある可能性が考えられますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 

Q4. 在庫表示が「Sold Out」となっていますが、入荷するかどうか知りたいのですが。

A4. 当店では数量限定でおつくりしているものも多数ありますが、生地があれば再度生産する予定の商品もあります。入荷予定などを知りたい場合は、お気軽にメールにてお問い合わせください。

 

 

Q5. クレジットカードをもっていないのですが、お買い物できますか?

A5. はい。PayPalでのお支払いも可能です。PayPalアカウントをお持ちでしたら、銀行口座振替もできます。

 

 

Q6. クレジットカード情報を入力後、エラーメッセージが出ますが、どうしたらよいでしょうか。

A6. 一番多いエラーでは、カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティーコードなどの入力ミスの可能性が考えれれます。もしそれ以外のエラーの場合は、原因をお調べしますのでエラーメッセージやエラー番号などお分かりでしたらお知らせください。

 

 

Q7.  ポイント制度はありますか? 

A7. 申し訳ございません。新サイトでは、ポイント制度は行っておりません。旧当店サイトでお持ちだったポイントもすでに期限失効となっております。そのかわり現在では、金額に応じた全員プレゼントなど、より効率的なキャンペーンなどを行っております。

 

 

Q8. ハラウ割引はやっていますか?

A8. はい。事前にハラウ登録をしていただいた場合、毎回割引にできるクーポンコードをお知らせしています。ご登録にはハラウの代表者の方に行っていただき、毎回その方からのご注文に限ります。

ご希望の場合は以下よりご登録ください。入会費・年会費は無料です。

ハラウ会員 登録フォーム

ハラウ、フラサークル、フラ同好会、タヒチアンダンスクラス、ウクレレサークルなど、グループ注文をご希望の方は団体割引がございます。

入会費・年会費は無料です。ご希望の方は、下記のフォームに必要事項を入力し、登録ボタンを押してください。折り返し、割引についてお知らせメールをお送りいたします。

(注)2日経っても当店からのメールが届かない場合は、info@liiliilea.com までご連絡ください。

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配送について

 Q1. 1ヶ月後に使いたいのですが、どのくらいで到着しますか?

A1. ご注文後、平均して約7営業日後あたりにお手元に到着します。この日数はあくまで目安ですので、サイズ交換などが発生した場合も考慮して、なるべく1ヶ月前までにはご注文を行っていただくと安心です。

 

 

Q2. 今日注文したら、いつ届きますか?

A2. ハワイから日本へは平均して1週間~10日後くらいに到着します。しかし、気象条件やクリスマス・お正月シーズンなどが影響する場合はさらにお時間がかかることもございます。基本的にはご注文後に在庫を確認し、すべて商品が揃ったご注文にかんしては、ご注文から2営業日以内に発送しております。

 

 

Q3. 来週ハワイに行きます。急遽ハワイアンドレスが必要になってしまったので、現地で受け取りたいのですが。

A3. 申し訳ございません。現在はハワイ現地でのデリバリーサービスは行っておりません。

 

 

Q4. 日本以外の国に住んでいますが、商品を送っていただけますか?

A4. はい。現在、日本および米国(米国領を含む)への発送が可能です。

 

 

Q5. 勤務先へ発送していただけますか? 

A5. 申し訳ございません。ご自宅のみへのお届けとさせていただいております。日中ご不在の場合は、時間指定配達のご希望も承っておりますので、ご注文時に追記してください。

 

 

Q6. 利用日が少し先なのですが、お取り置きはしてもらえますか?

A6. はい。ご利用日とお取り置きしたい商品をメールにてお知らせください。その日程に間に合うようにご用意・発送いたします。お取り置き中にかかる費用は無料です。

在庫について

 Q1. ほしい商品が「在庫なし」となっていますが、どうしたらよいでしょうか。

A1. 商品はつねに安定した在庫数を確保するよう努力していますが、なかには生産中のものや入荷まちのものなど、商品に応じて状況が異なります。ご希望の商品の在庫がない場合は、商品番号・サイズ・枚数を明記の上、いつでもメールにてお問合わせください。すぐにお調べさせていただきます。

 

 

Q2. 好きな生地でドレスを作ってほしいのですが。

A2. 一部のハワイアンドレスとアロハシャツは、お好みの生地で1枚から作ることができます。生地もご希望をいただければ、最新のハワイ生地を地元メーカーより取り寄せて作っています。お作りできるスタイルや金額・納期など、お気軽にお問合わせください。

 

 

Q3. 日本でハワイアンショップを開業しました。LIILIILEA さんの商品を自分の店で販売したいのですが、卸売はやっていますか?

 A3. はい、大歓迎です。卸売契約をご希望のお客様は、送料・関税など独自の規定がありますので、お気軽にお問合わせください。

ハワイ挙式について

Q1. ハワイで子供が結婚式を挙げるのですが、どのような服装にしたらよいでしょうか。

A1. ご参列される他の皆様はどのような服装かお決まりですか?また結婚式はどのような形式をされますでしょうか?少しカジュアルなスタイルの挙式であれば花柄をあしらったワンピースでも可能です。ハワイスタイルの挙式であれば、フリルをたくさんあしらったハワイのムームーを着てみてはいかがでしょうか。または、ウエディングのテーマカラーなどがございましたら、こちらでおすすめの衣装をお探しいたします。

 

 

Q2. ハワイ挙式で参列者に衣装をプレゼントしたいのですが。

A2. ご希望の色、形、予算、人数、ゲストの日本のサイズをお知らせください。こちらでふさわしい商品を選出してご提案させていただきます。