ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

〔サイズの選び方〕

1. 当店の商品はアメリカサイズとなっておりますので、日本サイズには対応しておりません。商品によってサイズごとの大きさも異なりますので、必ずご自身のボディーの大きさと商品の大きさを確認してください。レディース服の目安としましては、
       ボディー寸法 + ゆとり幅(2~4cm) = 仕上がり実寸
となります。ゆとり幅は立ったり座ったりするときに洋服にもたせる予備の大きさですので、ボディーにぴったりですと、動いたときにピチピチで身動きがとれなくなってしまいます。
2. 「ゆとり幅」は両サイド合計の長さになりますので、「ゆとり幅2cm」とした場合、右側1cm + 左側1cm の予備幅があるということになります。
3. 通常の動作ではなく、フラダンスをされる場合などは、ゆとり幅も多めにとったほうがよいでしょう。
4. 上記「ゆとり幅2~4cm」はあくまで目安です。必ずしもこの幅を取らなくてはならないというものではありませんので、個人のお好みによってゆとり幅を足してください。


〔ご注文の流れ〕

1. PCまたはスマホからご注文ができます。
2. ご希望の商品がありましたら、サイズ・数量を選択し「カートに入れる」をクリックします。
3. ご注文が確認できましたら、お客様のもとへ受注メールが届きます(24時間たっても受注メールが届かない場合は迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください)。
4. 在庫を確認してそろったものは3営業日以内に発送、在庫が不足してしまったり売り切れになってしまった商品があった場合も3営業日以内にメールにてご連絡いたします。
5. 商品数が無制限のものは生産中の場合があります為、ご注文時に欠品となる場合がございますので、予めご了承ください。


〔発送について〕

1. 送料は全国一律980円です。また、ご注文合計が20,000円以上の場合は、送料が無料となります。送料は、梱包代もすべて含まれた料金です。
2. ハワイからヤマト運輸にてお送りします。
3. ご注文から在庫確認を行い、すべての商品の準備が整ったご注文につきましては、基本的にはご注文から2営業日以内に発送しております。
4. 商品発送時にすべてのお荷物にトラッキング番号をお知らせしています。
5. ハワイから日本までは、通常1週間から10日ほど配送にかかりますので、ご利用日が決まっている場合は早めにご注文ください。
6. 海外発送となりますため、到着ご希望日の保障はいたしかねます。ご希望日を過ぎて商品が到着した理由でのご返品につきましては、送料はご請求させていただきますので、予めご了承ください。ご注文合計金額が20,000円以上で送料無料だったご注文につきましては、その際にかかった送料の実費をご請求いたします。商品代金につきましては、ご返金いたします。
7. クリスマスや年末年始、お中元やお歳暮のシーズンなどは配送にさらにお時間がかかることもございます。
8. ご不在の場合は、お届け先のポストへ『不在票』が投函されることがあります。その場合は不在票より再配達のご依頼をご自身にて行ってください。
9. お客様の不備により商品が到着しない場合は、商品が当店へ返送された場合に限り商品代金をご返金いたします。なお、当店から商品発送時の送料につきましては、実費ご請求させていただきます。
10. 配送中の破損などにつきましては、当店では一切の責任をもちません。
11.  勤務先、会社、店舗宛の発送は行っておりません。お送り先ご住所はご自宅の住所をご指定ください。


〔その他配送関連について〕

1. 速達発送は行っておりません。ご注文から商品到着までは平均して5日~7日かかりますので、なるべく到着ご希望日から2週間前までにご注文ください。
2. 現在、現地ハワイでのデリバリーサービスは行っておりません。ご利用日が決まっている場合は、お早目にご注文ください。


〔その他サービスについて〕

1. お友達やご両親などへプレゼントしたい方は無料でラッピングサービスを行っております。ご注文の際に、備考欄へその旨をお知らせください。
2. ハワイの気候により発生する害虫から商品を守るため、天然の防虫剤とともに保管しております。開封された際にほんのりラベンダーの香りがすることがありますが、少したつと匂いはすぐ消えます。防虫剤は天然素材を使用しているため身体に影響はありませんのでご安心ください。


〔お支払い方法について〕

1. クレジットカードでのお支払いとなります。
2. クレジットカードは、VISA/MASTERがご利用いただけます。一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)のお支払い回数が選べます。


〔返品・交換について〕

1. 不良品などの商品は、商品到着後ただちにメールにてご連絡ください。商品到着後7日以内でしたら新しい商品と交換させていただきます。その際、お客様からお送りする送料は当店にて負担させていただきます。
2. お客様のご都合により返品・交換されます場合のお客様からのご返却送料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。
  なお、未使用で汚損・破損のないものに限らせていただきます。返却後、明らかに使用済みと判断される場合、ご返却は受け付けられません。
3. お客様からのご返品先は、弊社ハワイへ国際小包(小型包装物-航空便-)にてご返送ください。
4. 返品をお受けできない商品
   ・卸売り商品
   ・SALE商品
   ・水着、サンダルなど直接肌に触れる商品
   ・開封後のコスメ・スキンケア用品
   ・ご利用になられた楽器類
   ・お客様でお直しやクリーニング・お洗濯された商品
   ・お客様のもとで傷や破損が生じた商品 
   ・一度でもご利用になられた商品
   ・香水や防虫剤などの匂いがついた商品 
5. 4.で記載してあるご返品不可の商品について、お客様より強制的にご返送された場合は、商品発送時に当店が負担した送料の実費をご請求するとともに、商品代金はご返金いたしません。
6. ご返品の際にお客様でかかった梱包代金につきましては、いかなる理由をもちましてもご返金の対象にはなりません。
7. 同じ商品、または同じご注文内での2回以上の交換につきましては、2回目より通常の送料を別途ご請求いたします。同じご注文内での同一商品と同等と思われる商品につきましても、同様に2回目以降の交換には送料をご請求いたします。
8. 商品到着後7日を大幅に超えてからのご返品は一切お受けいたしません。


〔商品に伴う怪我やアレルギーついて〕

1. いかなる商品につきましても、素材にアレルギー等がある方は使用しないようにしてください。
2. すべての商品は、正しい容量用法を守って使用してください。
3. 子供服については、紐や洋服の裾が遊具などに引っかからないよう保護者の方で十分注意するようにお気をつけください。
4. 真夏の車内や超高温になる場所でのご使用は、商品により溶けたり破損したりすることがあります。そのような場所でのご利用はお控えください。
5. ご利用中に体に異常がでたりした場合は、ただちに使用を中止し、医師の判断をあおいでください。当店では一切の責任の保障をいたしかねます。
 

〔キャンセルについて〕

1. 商品発送前のキャンセルは100%可能です。
2. 商品発送後にキャンセルされたい場合は、商品発送時の送料、および商品ご返送料はお客様にてご負担ください。商品がこちらに到着後、商品代金のみクレジットカードにご返金させていただきます。なお、未使用のもので汚損・破損のないものに限ります。
3. 商品発送後の追加ご注文は、新規扱いとなりますので、送料はお客様のご負担となります。


〔営業日について〕

1. 年中無休、24時間オンラインショッピングが可能です。
2. お問い合わせなどのお返事は、ハワイ時間の月曜から金曜9:00~18:00までとなります。ハワイと日本では19時間の時差がございます。そのため、時間帯によってはお返事が多少遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。
3. 時差があるため当店からのお電話でのご連絡は基本的には行っておりません。お問い合わせ、ご質問等は、Eメールにて行っておりますので、必ず受信ができるご自宅のPCよりEメールにてご連絡ください。
4. 当店の都合にてお休みする場合があります。その間の在庫の確認・発送もお休みとさせていただきます。ご注文につきましては、引き続きご利用できます。


〔関税・その他にかかる費用について〕

1. 関税は全額当店が負担いたします。お客様には関税は一切ご請求いたしません。
2. 当店の商品はすべて消費税込みの金額です。


〔ご連絡先〕

1. その他ご不明な点はメールにて承ります。トップページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
2.メールにてお返事をさせていただく際、かならず受信が可能なメールアドレスをご入力ください。携帯電話のメールアドレスは必ず受信設定を行ってください。
info@liiliilea.com
liiliilea@aol.com
3. お電話にてご相談されたい場合は、国際電話 +1-808-388-1906 までご連絡ください。日本語での受付となります。(※時差のためお電話がお受けできない場合もございます。)
4. ハワイと日本の時差は19時間ありますので、ご連絡後すぐに対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。


〔メールについて〕

1. 携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、必ず受信設定を行ってください。
  ただし、携帯電話からのメールはご連絡がつながらないことが多々ございますので、なるべくご自宅PCのメールアドレスをご利用いただくようおすすめいたします。
2. スマートフォンからのメールは文字化けをすることが多々ございます。なるべくご自宅PCから送信してください。
3. 当店からのメールが届かない場合は、必ず「迷惑メールフォルダ」も確認してください。

送料について

ヤマト運輸 (一律980円)

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が20,000円以上は送料無料

税金について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

〔消費税について〕
1. 消費税はすべて販売価格に含まれています(税込み表示です)。


〔関税について〕

1. 関税は全額当店が負担いたします。お客様が関税をお支払いただく必要はありません。(卸売会員様の場合を除く)

お支払い方法について

PGマルチペイメントによるクレジットカード払いをご利用いただけます。

VISA/MasterCard/がご利用いただけます。
一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)をお選びになれます。

クーポンについて

イベントや誌面などでLIILIILEAのクーポンコードをお持ちの方は、4桁の数字を入力してください。ご注文の際の割引となります。
(※割引額、キャンペーン期間は、各クーポンコードにより異なります。)

ポイントについて

1. ポイントを貯めよう!
 LIILIILEA で会員登録後、お買い物するたび200円ごとに1ポイントを差し上げております。

2. ポイントを使おう!
 貯まったポイントは、LIILIILEA でのお買い物の際に「1ポイント1円」としてお使いいただけます。

(例)
 5000円の合計金額 - 500ポイント使う =4500円 が最終お支払い金額

3. ご注意
 ①ポイントの有効期限は、ポイント最終発行日もしくはご利用日から2年間有効です。
 ②100ポイントからご利用可能です。
 ③ポイントの付与につきましては、IDとパスワードを登録しているお客様で、購入の際にIDとパスワードを入力されて購入されたお客様に対して、ポイントが発行されます。会員登録されていても、ログインしてからご注文手続きをされませんとポイントは発行されませんのでご注意ください。
 ④ご注文時アンケートにお答えいただいた際のポイントは、商品発送時に付与いたします。もし、ご注文がキャンセルになった場合はポイント付与もキャンセルとなります。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 9.0以上: Safari

Android 4.4以上のタブレット: Chrome

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